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CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES

Todas las compras realizadas en Artesanías Pérez y Pérez quedan sometidas a las condiciones de venta siguientes:

1. PRECIOS

  • Los precios de nuestros productos están expresados en euros e incluyen el IVA. El coste del transporte u otros costes adicionales relacionados con el embalaje se incluirán durante el proceso de compra.

2. ENVÍOS Y ZONAS DE REPARTO

  • El transporte de los pedidos lo realizan empresas ajenas a Artesanías Pérez y Pérez, así pues, como norma general, el plazo de entrega habitual por envíos hechos en España será de 1 a 3 días en la mayoría de los productos pudiéndose ampliar a 1 día más en caso de no tener en stock,avisaremos una vez realice el pedido.En el caso de ser gran volumen de pedido rogamos se pongan en contacto con nosotros para acordar fecha de entrega.
  • Para envíos a las Islas Baleares el plazo será aproximadamente de entre 1 día más que en península.
  • Si estás interesado al recibir tu pedido en alguna otra zona puedes ponerte en contacto directamente con nosotros para consultar la disponibilidad y la tarifa aplicable.
  • Es importante mantener tus datos personales actualizados -siempre que haya alguna modificación- en caso contrario, se pueden generar retrasos o pérdidas en tus pedidos, de las cuales  Artesanías Pérez y Pérez no se hará responsable.

3. TARIFAS DE ENVÍO

  • Ordinaria:

    • Los precios de envío de nuestros productos van en relación con el precio que valen IVA incluido y con el destino.
    • PENÍNSULA:

      Productos de 0-10 €: 3,99€                           

      Productos de 10,01-100€: 5,99€                     

      Productos de 100,01-500€: Envío Gratis                     

    • MALLORCA:                                 RESTO ISLAS BALEARES
    • Productos de 0-10 €: 8€                           12€

      Productos de 10,01-30€:12€                     17€

      Productos de 30,01-50€: 12€                     17€

      Productos de 50,01-75€: 15€                      20€

      Productos de 75,01-100€: 15€                    20€

      Productos de 100,01-150€: 20€                   25€

      Productos de 150,01-200€: 20€                   25€

      Productos de 200,01-250€:30€                    35€

      Productos de 250,01-300€: 40€                    45€

      Productos de 300,01-350€: 50€                    55€

      Productos de 350,01-500€: 60€                    65€

    • ISLAS CANARIAS:
      • Productos de 0-10 €: 15€                           

        Productos de 10,01-30€:20€                     

        Productos de 30,01-50€: 25€                     

        Productos de 50,01-75€: 35€                      

        Productos de 75,01-100€: 40€                    

        Productos de 100,01-150€: 50€                   

        Productos de 150,01-200€: 65€                   

        Productos de 200,01-250€:80€                    

      • Productos de 250,01-300€: 90€                    

        Productos de 300,01-350€: 120€                    

        Productos de 350,01-500€: 160€  


                     
    • Para compra de PRODUCTOS A MEDIDA,pedidos para empresas con GRAN VOLUMEN de pedido y pedidos con condiciones o CONDICIONES ESPECIALES,en ese caso CONSULTARNOS POR TELÉFONO,FORMULARIO DE CONTACTO,EMAIL O WHATSAPP los gastos aplicables.

4. CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO

  • Es posible pedir la entrega de la compra en una dirección diferente de la que conste a tu ficha de cliente.Se debe indicar en observaciones durante el proceso de compra.

 5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Si el pedido recibido no le satisface, dispones, a partir de la fecha de recepción, de siete días para devolverlo, siempre y cuánto el producto no haya sido usado ni malogrado y se devuelva con todas sus etiquetas y embalaje original.
  • Tampoco se podrán cambiar ni devolver los pedidos especiales, encargos ni los productos fabricados a medida cómo:Persianas,esteras,zócalos,platos personalizados...
  • Los productos en Outlet,Últimas unidades,Liquidación u Oferta se adquieren con la condición de que no pueden ser devueltos ni cambiados
  • Los gastos de cambio y/o devolución son a cargo del cliente excepto cuando se trate de productos defectuosos o incorrectos. Es necesario que nos comuniquéis previamente por correo electrónico los motivos que originan el cambio y/o devolución.
  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • La devolución del producto la hará Artesanías Pérez y Pérez,nunca el cliente.
  • Una vez recibido el producto devuelto verificaremos que esté en buen estado, no haya sido usado ni malogrado y se devuelva con todas sus etiquetas y embalaje original, y procederemos a realizar el cambio o el reembolso del importe correspondiente en función de lo que nos hayas pedido por escrito en el momento de pedir el cambio o devolución.
  • Si la empresa de transporte te entrega el paquete de tu pedido con desperfectos superficiales en el embalaje tienes que hacerlo constar el el albarán de entrega, y dado el caso de que el paquete llegara roto o en malas condiciones, es imprescindible, en primer lugar, no aceptar lo entrega haciendo constar el motivo en el albarán y, en segundo lugar, hace falta que nos lo comuniques dentro de las 24 horas siguientes; si no se hiciera de este modo no es posible tramitar ninguna reclamación.

 6. SEGURIDAD EN EL PAGO

Artesanías Pérez y Pérez garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda virtual. Los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptadas usando el protocolo de seguridad SSL y  transmitidas directamente a la entidad bancaria correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De este modo, la información transmitida por la red disfruta de una total seguridad.

7. GARANTÍA

De conformidad con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, todos los productos adquiridos en Artesanías Pérez y Pérez tienen 2 años de garantía (*) y dará derecho a una de las opciones siguientes:

  • el cambio por un producto igual o similar
  • la reparación
  • la devolución del importe pagado

(*) esta garantía es sólo aplicable en caso de defectos de fabricación o averías del producto y, en ningún caso, son aplicables en caso de desperfectos ocasionados por un mal uso o desgaste normal del producto.