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CONDITIONS DE VENTE ET DE RETOUR

Tous les achats effectués à Artesanías Pérez et Pérez sont soumis aux conditions de vente suivantes:

1. PRIX

Les prix de nos produits sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de transport ou autres frais supplémentaires liés à l'emballage seront inclus lors du processus d'achat.

Pour voir les prix sans taxes dans les îles Canaries, vous devez vous inscrire à l'adresse des îles Canaries. Une fois l'enregistrement terminé, les prix sans TVA des produits apparaissent.


2. EXPÉDITIONS ET ZONES DE DISTRIBUTION

Espagne et Portugal

Le transport des commandes est effectué par des entreprises non liées à Artesanías Pérez y Pérez, de sorte qu'en règle générale, le délai de préparation pour les envois effectués en Espagne est de 24 à 72 heures.

Une fois que nous vous informons par courrier électronique que le produit a été envoyé, le délai d’expédition est de 24 à 48 heures pour la plupart des produits.

Si la commande est urgente, veuillez nous contacter et nous conviendrons de la date de livraison afin que vous la receviez le plus rapidement possible. En cas de commandes volumineuses, contactez-nous pour convenir d'une date de livraison.


Pour les envois vers les îles Baléares, le délai de préparation pour les envois effectués est de 24 à 72 heures.

Une fois que nous vous informons par courrier électronique que le produit a été envoyé, le délai d'expédition est de 4 à 6 jours, selon l'île où la commande a été livrée.

POUR LE PORTUGAL, le délai de préparation pour les envois effectués au Portugal est de 24 à 72 heures.

Une fois que nous vous informons par courrier électronique que le produit a été envoyé, le délai d’expédition est de 4 à 6 jours pour la plupart des produits.

RESTE DES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE O NOUS EXPÉDIONS

Nous livrons dans les pays suivants: France, Italie, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Belgique, Royaume-Uni, Pologne, République tchèque. Pour les envois dans des pays autres que ceux-ci, contactez-nous.

Le délai de préparation des envois dans l’UE est de 24 à 72 heures.

Une fois que nous vous informons par courrier électronique que le produit a été envoyé, le délai d'expédition est de 4 à 7 jours selon le pays de livraison de la commande. Une fois la commande envoyée, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre commande. électronique afin que vous puissiez voir où va votre colis à tout moment.

Si vous souhaitez recevoir votre commande dans une autre région, vous pouvez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et le tarif en vigueur.
Il est important de garder vos informations personnelles à jour, à condition qu'il y ait un changement. Dans le cas contraire, des retards ou des pertes pourraient survenir dans vos commandes, ce dont Artesanías Pérez y Pérez ne saurait être tenu pour responsable.

3. FRAIS DE LIVRAISON

ESPAGNE

Pour les envois en Espagne, les frais de port sont de 6'99 euros à 100 euros d'achat. À partir de 100 euros d'achat, les envois sont gratuits.


Pour les envois vers les îles Baléares sont:

MALLORCA:                                      RESTE DES ÎLES BALÉARES

Produits de 0-10 €: 8 €                                         12 €

Produits de 10,01-30 €: 12 €                                 17 €

Produits de 30,01-50 €: 12 €                                 17 €

Produits de 50,01-75 €: 15 €                                 20 €

Produits de 75,01-100 €: 15 €                               20 €

Produits de 100,01-150 €: 20 €                             25 €

Produits de 150,01-200 €: 20 €                             25 €

Produits de 200,01-250 €: 30 €                             35 €

Produits de 250,01-300 €: 40 €                             45 €

Produits de 300,01-350 €: 50 €                             55 €

Produits de 350,01-500 €: 60 €                             65 €

LE PORTUGAL:

Produits de 0-10 €: 7 €

Produits de 10,01-30 €: 9 €

Produits de 30,01-50 €: 9 €

Produits de 50,01-75 €: 12 €

Produits de 75,01-100 €: 12 €

Produits de 100,01-150 €: 16 €

Produits de 150,01-200 €: 16 €

Produits de 200,01-250 €: 20 €

Produits de 250,01-300 €: 25 €

Produits de 300,01-350 €: 35 €

Produits de 350,01-500 €: 50 €

RESTE DES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE O NOUS ENVOYONS

Pour les envois vers les pays de l'Union européenne où nous envoyons le coût du transport dépend de la zone d'achat et du volume de la commande pour voir le coût du transport, veuillez vous inscrire et ajouter des produits au panier d'achat et apparaîtra le coût de transport directement. Pour tirer le meilleur parti du transport, si vous ajoutez plus de produits, le transport le plus économique viendra en fonction du coût du transport. PLUS DE PRODUITS = COÛT D'EXPÉDITION PLUS BAS.

Pour acheter des produits à mesure, des commandes pour des entreprises avec un grand volume de commandes ou des CONDITIONS PARTICULIÈRES, dans ce cas, CONSULTEZ-NOUS PAR TÉLÉPHONE, FORMULAIRE DE CONTACT, E-MAIL OU WHATSAPP des frais applicables.

4. CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXPÉDITION

Il est possible de demander la livraison de l'achat à une adresse différente de celle qui apparaît dans votre fichier client. Elle doit indiquer des observations au cours du processus d'achat.

5. MODIFICATIONS ET RETOURS

Si la commande reçue n’est pas satisfaisante, vous disposez d’un délai de sept jours à compter de la date de réception pour la renvoyer, dans la mesure où le produit n’a pas été utilisé ou endommagé et renvoyé dans son emballage et ses étiquettes d'origine.
Aucune de ces commandes ne peut changer ni retourner des commandes spéciales, des commandes ou des produits sur mesure tels que: stores, tapis, plinthes, plaques personnalisées ...
Les produits en Outlet, Liquidation ou Offre sont acquis à la condition qu’ils ne puissent être ni repris ni échangés
Les frais d'échange et / ou de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects. Il est nécessaire que nous communiquions auparavant par courrier électronique les raisons qui ont provoqué le changement et / ou le retour.

Le retour du produit se fera par Artesanías Pérez y Pérez, jamais par le client.
Une fois que le produit retourné est reçu, nous vérifierons qu’il est en bon état, qu’il n’a pas été utilisé ou endommagé et qu’il est renvoyé avec l’emballage et les étiquettes d’origine, et que nous procédons au changement ou au remboursement du montant correspondant en fonction de vos besoins. ont demandé par écrit au moment de demander le changement ou le retour.
Si le transporteur livre le colis de votre commande avec des défauts de surface dans l’emballage, vous devez le mentionner sur le bordereau de livraison et, étant donné que le colis est arrivé endommagé ou en mauvais état, il est impératif, d’abord, de ne pas accepter la livraison par en indiquant le motif sur le bon de livraison et, deuxièmement, vous devez nous en informer dans les 24 heures; Si ce n’est pas le cas, il n’est pas possible de traiter une réclamation.

Les produits peuvent différer un peu des photos qui apparaissent sur le Web en forme et en couleur / ton, car il s’agit d’un matériau naturel et que tout est fabriqué à la main. Si vous modifiez un peu la forme ou la couleur, aucun retour ne sera accepté. aussi longtemps que cela est raisonnable.

6. SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Artesanías Pérez y Pérez vous garantit une sécurité et une confidentialité maximales lorsque vous achetez dans notre magasin virtuel. Les données concernant votre carte de crédit sont cryptées à l'aide du protocole de sécurité SSL et transmises directement à la banque correspondante, qui accepte ou refuse le paiement. De cette manière, les informations transmises par le réseau bénéficient d'une sécurité totale.

7. GARANTIE

Conformément à la loi 23/2003 du 10 juillet sur la vente de biens de consommation, tous les produits achetés à Artesanías Pérez y Pérez bénéficient d'une garantie de 2 ans (*) et vous donnent droit à l'une des options suivantes:

L'échange d'un produit égal ou similaire
la réparation
Remboursement du montant payé

(*) Cette garantie s’applique uniquement en cas de défaut de fabrication ou de défaillance du produit et, en aucun cas, en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation ou une usure normale du produit.