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CONDIÇÕES DE VENDA E DEVOLUÇÕES

Todas as compras feitas em Artesanías Pérez e Pérez estão sujeitas às seguintes condições de venda:

1. PREÇOS

Os preços dos nossos produtos são expressos em euros e incluem IVA. O custo de transporte ou outros custos adicionais relacionados à embalagem serão incluídos durante o processo de compra.

Para ver os preços nas Ilhas Canárias, sem IVA, você tem que se registrar no endereço das Ilhas Canárias e uma vez que o registro for concluído, os preços sem IVA dos produtos aparecerão.


2. TRANSFERÊNCIAS E ZONAS DE DISTRIBUIÇÃO

ESPANHA E PORTUGAL

O transporte de encomendas é efectuado por empresas não ligadas a Artesanías Pérez e Pérez, pelo que, regra geral, o prazo normal de entrega dos envios efectuados em Espanha e Portugal será de 1 a 3 dias na maioria dos produtos e pode ser alargado para 1 mais dia. Em caso de não ter estoque, iremos notificar quando você fizer o pedido. No caso de um grande volume de pedidos, entre em contato conosco para agendar uma data de entrega.
Para remessas para as Ilhas Baleares, o prazo será de aproximadamente 1 dia a mais do que na península.
Para remessas para as Ilhas Canárias, o prazo de entrega é de 5 a 7 dias a partir do momento em que você fizer o pedido até recebê-lo.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA ONDE ENVIAMOS

Nós enviamos para os seguintes países: França, Itália, Alemanha, Áustria, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Polônia, República Checa. Para remessas para outros países, entre em contato conosco. O tempo de entrega uma vez que o pedido é feito é de 2 a 6 dias, dependendo do país que pertence. Depois de enviarmos o pedido, enviamos o número de rastreamento do seu pedido para o seu e-mail para que você possa ver o tempo todo em que o seu pacote está indo.

Se você estiver interessado em receber seu pedido em outra área, entre em contato conosco diretamente para verificar a disponibilidade e a tarifa aplicável.
É importante manter suas informações pessoais atualizadas, desde que haja uma alteração. Caso contrário, poderão ocorrer atrasos ou perdas em suas ordens, das quais Artesanías Pérez y Pérez não será responsabilizada.

3. TAXAS DE ENVIO

ESPANHA

Para remessas na Espanha os custos de envio são de 6'99 Euros até 100 Euros de compra. A partir de 100 euros de compra os embarques são gratuitos.


Para remessas para as Ilhas Baleares são:

MALLORCA:                                                  RESTO DAS ILHAS BALEARES

Produtos desde 0-10 €: 8 €                                              12 €

Produtos a partir de 10,01-30 €: 12 €                                17 €

Produtos a partir de 30,01-50 €: 12 €                                17 €

Produtos a partir de 50,01-75 €: 15 €                                20 €

Produtos a partir de 75,01-100 €: 15 €                              20 €

Produtos a partir de 100,01-150 €: 20 €                            25 €

Produtos a partir de 150,01-200 €: 20 €                             25 €

Produtos a partir de 200,01-250 €: 30 €                             35 €

Produtos a partir de 250,01-300 €: 40 €                             45 €

Produtos a partir de 300,01-350 €: 50 €                             55 €

Produtos a partir de 350,01-500 €: 60 €                             65 €


Para remessas para as Ilhas Canárias é enviado para a ilha de Tenerife e Gran Canaria através da web, se você quiser nos enviar para outra ilha, pergunte-nos e damos-lhe preços sem problema.
A taxa de envio para as Ilhas Canárias está relacionada com o peso e volume da mercadoria. As taxas de envio e alfandegárias são aplicadas ao preço e você só terá que pagar a transportadora quando o pacote receber o imposto IGIC correspondente.

Uma vez cadastrado no endereço das Ilhas Canárias, você pode adicionar produtos ao seu carrinho de compras e o sistema calculará os custos de envio da sua área em relação ao peso / volume do seu pedido.

PORTUGAL:

Produtos a partir de 0-10 €: 7 €

Produtos a partir de 10,01-30 €: 9 €

Produtos a partir de 30,01-50 €: 9 €

Produtos a partir de 50,01-75 €: 12 €

Produtos a partir de 75,01-100 €: 12 €

Produtos a partir de 100,01-150 €: 16 €

Produtos a partir de 150,01-200 €: 16 €

Produtos a partir de 200,01-250 €: 20 €

Produtos a partir de 250,01-300 €: 25 €

Produtos desde 300,01-350 €: 35 €

Produtos a partir de 350,01-500 €: 50 €

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA ONDE ENVIAMOS

Para remessas para os países da União Europeia, onde enviamos o custo de transporte depende da área de compra e o volume da ordem para ver o custo de transporte, por favor registrar e adicionar produtos ao carrinho de compras e vai aparecer o custo de transporte diretamente. Para aproveitar ao máximo o transporte, se você adicionar mais produtos, o transporte mais econômico virá em relação ao custo de transporte. MAIS PRODUTOS = MENOS CUSTO DE ENVIO.

Para adquirir produtos à medida, encomendas para empresas com GRANDE ordem VOLUME ou com CONDIÇÕES ESPECIAIS, nesse caso CONSULTE-NOS POR TELEFONE, FORMULÁRIO DE CONTATO, E-MAIL OU WHATSAPP as despesas aplicáveis.

            

4. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE ENVIO

É possível solicitar a entrega da compra em um endereço diferente daquele que aparece no arquivo de seu cliente. Deve indicar em observações durante o processo de compra.

5. MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Se o pedido recebido não for satisfatório, você terá, a partir da data de recebimento, sete dias para devolvê-lo, desde que o produto não tenha sido usado ou danificado e devolvido com todas as suas embalagens e etiquetas originais.
Nem pode alterar ou devolver encomendas especiais, encomendas ou produtos feitos por medida, tais como: estores, tapetes, rodapés, chapas personalizadas ...
Produtos em Outlet, Liquidação ou Oferta são adquiridos com a condição de que não possam ser devolvidos ou trocados
Os custos de troca e / ou devolução são suportados pelo cliente, exceto no caso de produtos defeituosos ou incorretos. É necessário que comuniquemos previamente por e-mail os motivos que causam a mudança e / ou devolução.

O retorno do produto será feito Artesanías Pérez y Pérez, nunca o cliente.
Uma vez recebido o produto devolvido, verificaremos se ele está em boas condições, se não foi usado ou danificado e devolvido com todas as suas embalagens e etiquetas originais, e procederemos à alteração ou reembolso do valor correspondente, dependendo do que você solicitou por escrito no momento de solicitar a alteração ou devolução.
Se a empresa de transporte entregar o pacote do seu pedido com defeitos de superfície na embalagem, você deve declarar na nota de entrega e, caso o pacote tenha chegado quebrado ou em más condições, é imperativo, em primeiro lugar, não aceitar a entrega. indicando o motivo na nota de entrega e, segundo, você precisa nos notificar dentro de 24 horas; Se não for feito desta forma, não é possível processar qualquer reclamação.

Os produtos podem diferir um pouco com as fotografias que aparecem na web em forma e cor / tom, pois é um material natural e tudo é fabricado à mão, por isso, se você alterar uma pequena forma ou cor, não serão aceitas devoluções neste documento. case.As enquanto é razoável.

6. SEGURANÇA NO PAGAMENTO

Artesanías Pérez y Pérez garante a mais alta segurança e confidencialidade quando você compra em nossa loja virtual. Os dados relativos ao seu cartão de crédito são criptografados usando o protocolo de segurança SSL e transmitidos diretamente ao banco correspondente, que aceita ou rejeita o pagamento. Desta forma, a informação transmitida pela rede goza de total segurança.

7. GARANTIA

De acordo com a Lei 23/2003, de 10 de julho, garantias sobre a venda de bens de consumo, todos os produtos comprados em Artesanías Pérez y Pérez têm uma garantia de 2 anos (*) e lhe dará direito a uma das seguintes opções:

A troca por um produto igual ou similar
o reparo
Reembolso do valor pago

(*) Esta garantia só é aplicável em caso de defeitos de fabricação ou falha do produto e, em nenhum caso, são aplicáveis ​​em caso de danos causados ​​por uso indevido ou desgaste normal do produto.