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CONDIÇÕES DE VENDA E DEVOLUÇÕES

Todas as compras feitas em Artesanías Pérez e Pérez estão sujeitas às seguintes condições de venda:

1. PREÇOS

Os preços dos nossos produtos são expressos em euros e incluem IVA. O custo de transporte ou outros custos adicionais relacionados à embalagem serão incluídos durante o processo de compra.

Para ver os preços nas Ilhas Canárias, sem IVA, você tem que se registrar no endereço das Ilhas Canárias e uma vez que o registro for concluído, os preços sem IVA dos produtos aparecerão.


2. TRANSFERÊNCIAS E ZONAS DE DISTRIBUIÇÃO

Espanha e Portugal

O transporte de encomendas é realizado por empresas não relacionadas a Artesanías Pérez y Pérez, portanto, como regra geral, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para embarques realizados na Espanha é de 24 a 72 horas.

Assim que notificarmos você por e-mail que o produto foi enviado, o TEMPO DE TRANSPORTE é de 24 a 48 horas na maioria dos produtos.

Se o pedido for urgente, entre em contato conosco e nós concordaremos com a data de entrega para que você o tenha o mais rápido possível. No caso de um grande volume de pedidos, entre em contato conosco para acordar uma data de entrega.


Para remessas para as Ilhas Baleares, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para envios é de 24 a 72 horas.

Assim que notificarmos você por e-mail que o produto foi enviado, o TEMPO DE TRANSPORTE é de 4 a 6 dias, dependendo da ilha em que o pedido é entregue.

PARA PORTUGAL, o TEMPO DE PREPARAÇÃO para envios feitos em Portugal é de 24 a 72 horas.

Assim que notificarmos você por e-mail que o produto foi enviado, o TEMPO DE TRANSPORTE é de 4 a 6 dias na maioria dos produtos.

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA ONDE NÓS ENVIAMOS

Nós enviamos para os seguintes países: França, Itália, Alemanha, Áustria, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Polônia, República Checa. Para remessas para outros países, contate-nos.

O tempo de preparação para envios feitos na UE é de 24 a 72 horas.

Assim que notificarmos você por e-mail que o produto foi enviado, o TEMPO DE TRANSPORTE é de 4 a 7 dias, dependendo do país em que o pedido é entregue.Depois de enviar o pedido, enviamos o número de rastreamento do seu pedido para o seu correio eletrônico para que você possa ver onde seu pacote está indo em todos os momentos.

Se você estiver interessado em receber seu pedido em outra área, entre em contato conosco diretamente para verificar a disponibilidade e a tarifa aplicável.
É importante manter suas informações pessoais atualizadas, desde que haja uma alteração. Caso contrário, poderão ocorrer atrasos ou perdas em suas ordens, das quais Artesanías Pérez y Pérez não será responsabilizada.

3. TAXAS DE ENVIO

ESPANHA

Para remessas na Espanha os custos de envio são de 6'99 Euros até 100 Euros de compra. A partir de 100 euros de compra os embarques são gratuitos.


Para remessas para as Ilhas Baleares são:

MALLORCA:                                                  RESTO DAS ILHAS BALEARES

Produtos desde 0-10 €: 8 €                                              12 €

Produtos a partir de 10,01-30 €: 12 €                                17 €

Produtos a partir de 30,01-50 €: 12 €                                17 €

Produtos a partir de 50,01-75 €: 15 €                                20 €

Produtos a partir de 75,01-100 €: 15 €                              20 €

Produtos a partir de 100,01-150 €: 20 €                            25 €

Produtos a partir de 150,01-200 €: 20 €                             25 €

Produtos a partir de 200,01-250 €: 30 €                             35 €

Produtos a partir de 250,01-300 €: 40 €                             45 €

Produtos a partir de 300,01-350 €: 50 €                             55 €

Produtos a partir de 350,01-500 €: 60 €                             65 €

PORTUGAL:

Produtos a partir de 0-10 €: 7 €

Produtos a partir de 10,01-30 €: 9 €

Produtos a partir de 30,01-50 €: 9 €

Produtos a partir de 50,01-75 €: 12 €

Produtos a partir de 75,01-100 €: 12 €

Produtos a partir de 100,01-150 €: 16 €

Produtos a partir de 150,01-200 €: 16 €

Produtos a partir de 200,01-250 €: 20 €

Produtos a partir de 250,01-300 €: 25 €

Produtos desde 300,01-350 €: 35 €

Produtos a partir de 350,01-500 €: 50 €

RESTO DOS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA ONDE ENVIAMOS

Para remessas para os países da União Europeia, onde enviamos o custo de transporte depende da área de compra e o volume da ordem para ver o custo de transporte, por favor registrar e adicionar produtos ao carrinho de compras e vai aparecer o custo de transporte diretamente. Para aproveitar ao máximo o transporte, se você adicionar mais produtos, o transporte mais econômico virá em relação ao custo de transporte. MAIS PRODUTOS = MENOS CUSTO DE ENVIO.

Para adquirir produtos à medida, encomendas para empresas com GRANDE ordem VOLUME ou com CONDIÇÕES ESPECIAIS, nesse caso CONSULTE-NOS POR TELEFONE, FORMULÁRIO DE CONTATO, E-MAIL OU WHATSAPP as despesas aplicáveis.

            

4. CONDIÇÕES ESPECIAIS DE ENVIO

É possível solicitar a entrega da compra em um endereço diferente daquele que aparece no arquivo de seu cliente. Deve indicar em observações durante o processo de compra.

5. MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Se o pedido recebido não for satisfatório, você terá, a partir da data de recebimento, sete dias para devolvê-lo, desde que o produto não tenha sido usado ou danificado e devolvido com todas as suas embalagens e etiquetas originais.
Nem pode alterar ou devolver encomendas especiais, encomendas ou produtos feitos por medida, tais como: estores, tapetes, rodapés, chapas personalizadas ...
Produtos em Outlet, Liquidação ou Oferta são adquiridos com a condição de que não possam ser devolvidos ou trocados
Os custos de troca e / ou devolução são suportados pelo cliente, exceto no caso de produtos defeituosos ou incorretos. É necessário que comuniquemos previamente por e-mail os motivos que causam a mudança e / ou devolução.

O retorno do produto será feito Artesanías Pérez y Pérez, nunca o cliente.
Uma vez recebido o produto devolvido, verificaremos se ele está em boas condições, se não foi usado ou danificado e devolvido com todas as suas embalagens e etiquetas originais, e procederemos à alteração ou reembolso do valor correspondente, dependendo do que você solicitou por escrito no momento de solicitar a alteração ou devolução.
Se a empresa de transporte entregar o pacote do seu pedido com defeitos de superfície na embalagem, você deve declarar na nota de entrega e, caso o pacote tenha chegado quebrado ou em más condições, é imperativo, em primeiro lugar, não aceitar a entrega. indicando o motivo na nota de entrega e, segundo, você precisa nos notificar dentro de 24 horas; Se não for feito desta forma, não é possível processar qualquer reclamação.

Os produtos podem diferir um pouco com as fotografias que aparecem na web em forma e cor / tom, pois é um material natural e tudo é fabricado à mão, por isso, se você alterar uma pequena forma ou cor, não serão aceitas devoluções neste documento. case.As enquanto é razoável.

6. SEGURANÇA NO PAGAMENTO

Artesanías Pérez y Pérez garante a mais alta segurança e confidencialidade quando você compra em nossa loja virtual. Os dados relativos ao seu cartão de crédito são criptografados usando o protocolo de segurança SSL e transmitidos diretamente ao banco correspondente, que aceita ou rejeita o pagamento. Desta forma, a informação transmitida pela rede goza de total segurança.

7. GARANTIA

De acordo com a Lei 23/2003, de 10 de julho, garantias sobre a venda de bens de consumo, todos os produtos comprados em Artesanías Pérez y Pérez têm uma garantia de 2 anos (*) e lhe dará direito a uma das seguintes opções:

A troca por um produto igual ou similar
o reparo
Reembolso do valor pago

(*) Esta garantia só é aplicável em caso de defeitos de fabricação ou falha do produto e, em nenhum caso, são aplicáveis ​​em caso de danos causados ​​por uso indevido ou desgaste normal do produto.